Estudio sobre la valoración de la Administración pública porla ciudadanía, con el fin de averiguar por qué auna creciente satisfacción del ciudadano con los servicios públicos no corresponde una mejor valoración de la Administración pública como organización y una mejor valoración de sus miembros, políticos y funcionarios. Se basa en una investigación de campo realizada en la Comunidad Autónoma de la Rioja durante los años 2000-2001 por encargo del Gobierno de la Rioja; y se completa con la explotación de las encuestas realizadas por el Centro de Investigaciones Sociológicas sobre el tema desde 1976 hasta 2002.
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